La pantalla blanca de la muerte de WordPress es uno de los errores más comunes de WordPress. También es uno de los más frustrantes porque no hay ningún mensaje de error y no tiene acceso a WordPress.
Otro problema con el error de pantalla blanca de la muerte es que a veces solo afecta a una determinada parte de su sitio web.
Por ejemplo, es posible que solo vea la pantalla blanca de la muerte dentro del área de administración de WordPress, mientras que todo lo demás funciona bien. En otros casos, es posible que solo lo vea en una publicación específica, mientras que todo lo demás funciona bien.
En este artículo, le mostraremos cómo arreglar la pantalla blanca de la muerte de WordPress mirando diferentes soluciones.
Nota: Antes de realizar cambios en su sitio, asegúrese de tener una copia de seguridad de su sitio de WordPress. Si no tiene acceso al área de administración, consulte nuestra guía sobre cómo crear manualmente una copia de seguridad de la base de datos de WordPress.
¿Por qué ves la pantalla blanca de la muerte en WordPress?
La mayoría de las veces, cuando ve una pantalla blanca de muerte, significa que un script en su sitio web agotó el límite de memoria.
La secuencia de comandos que no responde es eliminada por su servidor de alojamiento de WordPress o simplemente se agota el tiempo de espera. Esta es la razón por la que no se genera ningún mensaje de error real y se ve una pantalla en blanco.
A veces, es posible que vea un mensaje de error crítico en lugar de una pantalla en blanco.
Ya sea que vea una pantalla en blanco o el mensaje “Hubo un error crítico en su sitio web”, es el mismo error.
Este error también puede ocurrir debido a un tema o complemento mal codificado instalado en su sitio. A veces puede suceder si hay un problema con su servidor de alojamiento web.
Dado que el error de pantalla blanca puede ser causado por varias cosas, requiere una solución de problemas metódica para solucionarlo.
¿El problema ocurre en sus otros sitios?
Si tiene otros sitios de WordPress instalados en la misma cuenta de alojamiento, entonces desea comenzar verificando si el problema también ocurre en otros sitios.
Si es así, entonces es un fuerte indicador de que algo anda mal con su servicio de alojamiento de WordPress. Esto podría ser un problema temporal que afecte su servicio, y debe comunicarse con su soporte para obtener más ayuda.
Por otro lado, si el problema solo ocurre en un sitio web o en una parte específica de ese sitio, entonces sabrá que el problema está en ese sitio web en particular.
Solucionar el error de pantalla blanca con el modo de recuperación de WordPress
Si el error de pantalla blanca de la muerte es causado por un complemento o tema de WordPress, entonces WordPress puede detectarlo.
La nueva función de protección contra errores fatales introducida en WordPress 5.2 a veces puede detectar el error, por lo que es posible que ni siquiera vea una pantalla en blanco. En su lugar, verá un mensaje de que el sitio tiene dificultades técnicas.
También recibiría un mensaje de correo electrónico en su dirección de correo electrónico de administrador con el asunto “Su sitio tiene un problema técnico”.
Este mensaje de correo electrónico señalará el complemento que está causando el error y también contendrá un enlace especial. Este enlace le permitirá iniciar sesión en el modo de recuperación de WordPress y desactivar el complemento defectuoso.
Sin embargo, si está viendo la pantalla blanca de la muerte sin correo electrónico o opción de modo de recuperación, entonces debe corregir el error manualmente.
Aumento del límite de memoria
Por lo general, este error ocurre porque un script ha agotado la memoria y se cierra en el medio. Para solucionar este problema, debe aumentar la memoria PHP disponible para WordPress. Esto permitirá que el script use más memoria para terminar el trabajo que se suponía que debía hacer.
Puede seguir las instrucciones de nuestro tutorial sobre cómo aumentar la memoria PHP en WordPress.
Deshabilitar todos los complementos
Si aumentar el límite de memoria no ayudó, o si tiene un límite de memoria alto como 256M o 512M, entonces debe comenzar a solucionar problemas.
En nuestra experiencia en la resolución de problemas de este problema, siempre hemos descubierto que el problema está relacionado con un complemento o un tema específico. Sigamos adelante y deshabilitemos todos los complementos.
Si aún puede acceder al área de administración de WordPress, simplemente puede ir a Complementos »Complementos instalados página. Seleccione todos los complementos instalados y luego seleccione ‘Desactivar’ en el menú desplegable ‘Acciones masivas’.
Sin embargo, si no tiene acceso al área de administración de WordPress, deberá desactivar todos los complementos a través de FTP.
Primero, conéctese a su sitio de WordPress utilizando un cliente FTP. Una vez conectado, vaya a la carpeta wp-content donde verá la carpeta ‘plugins’.
Ahora, debe hacer clic derecho en la carpeta de complementos y luego seleccionar cambiar el nombre. Puede cambiar el nombre de la carpeta de complementos a complementos desactivados.
Su cliente FTP ahora cambiará el nombre de la carpeta de complementos.
WordPress busca una carpeta llamada complementos para cargar todos los complementos. Cuando no puede encontrar la carpeta, simplemente desactiva todos los complementos.
Si esto soluciona el problema, habilite un complemento a la vez para llegar al fondo del problema. Una vez que encuentre el complemento que causa el problema, puede reemplazarlo con una alternativa o informar el problema a los autores del complemento.
Reemplazar tema con un tema predeterminado
Si la solución de problemas del complemento no soluciona el problema, entonces debería intentar reemplazar su tema actual con un tema predeterminado.
Primero, conéctese a su sitio web usando un cliente FTP y vaya a la carpeta / wp-content / themes /. Contiene todos los temas instalados en su sitio web.
Haga clic derecho para seleccionar su tema actual de WordPress y descargarlo en su computadora como copia de seguridad.
A continuación, debe eliminar su tema actual de su sitio web. Haz clic derecho en la carpeta de tu tema y selecciona ‘Eliminar’. Su cliente FTP ahora eliminará el tema de su sitio web.
Ahora, si tiene un tema de WordPress predeterminado como (Twenty Eighteen o Twenty Nineteen) instalado en su sitio web, WordPress comenzará a usarlo automáticamente como el tema predeterminado.
Sin embargo, si no tiene instalado un tema predeterminado, debe instalarlo manualmente mediante FTP.
Si esto soluciona el problema, entonces debería mirar su tema functions.php expediente. Si hay espacios adicionales en la parte inferior del archivo, debe eliminarlos y, a veces, eso soluciona el problema.
Si está utilizando una función mal codificada en el archivo functions.php de su tema, entonces también puede causar la pantalla blanca del error de muerte.
Considere descargar una copia nueva de su tema desde su fuente y luego instálelo.
Habilite el modo de depuración para detectar errores en WordPress
Si nada ha ayudado hasta ahora, entonces el siguiente paso es activar la depuración en WordPress. Esto le permitirá ver qué tipo de errores se están generando.
Simplemente, agregue el siguiente código en su archivo wp-config.php.
define( 'WP_DEBUG', true); define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
Una vez que agregue esto, la pantalla en blanco ahora tendrá errores, advertencias y avisos. Estos pueden ayudarlo a determinar la causa raíz.
Si no ve ningún error, es posible que desee comprobar el registro de depuración. Simplemente visite la carpeta wp-content en su sitio web utilizando un cliente FTP. Allí encontrará un nuevo archivo debug.log que contiene un registro de todos los errores, avisos y advertencias.
Borrar caché de WordPress
A veces, puede tener acceso al backend, pero el front-end del sitio tiene la pantalla blanca de la muerte. Esto puede suceder debido a un complemento de almacenamiento en caché. Simplemente vacíe su caché.
Consulte nuestra guía sobre cómo borrar el caché en WordPress para obtener instrucciones detalladas.
Arreglar artículos más largos
Si tiene una pantalla blanca de la muerte solo en una publicación o página muy larga, entonces este pequeño truco podría funcionar.
Este truco básicamente aumenta la capacidad de procesamiento de texto de PHP al aumentar el límite de recursividad y retroceso. Puede pegar el siguiente código en su archivo wp-config.php.
/** Trick for long posts */
ini_set('pcre.recursion_limit',20000000);
ini_set('pcre.backtrack_limit',10000000);
Entendemos que se trata de un error muy frustrante y esperamos que uno de los trucos anteriores solucione el problema. Es posible que también desee ver nuestra guía de solución de problemas de WordPress, que le enseña los pasos que debe seguir para detectar y solucionar los problemas de WordPress por su cuenta.
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