Recientemente, uno de nuestros lectores nos preguntó si es posible otorgar puntos de fidelidad a los clientes en WooCommerce.
Esto podría ser algo sobre lo que también se haya preguntado, especialmente si está buscando aumentar las ventas en su tienda en línea.
En esta guía, le mostraremos cómo crear un programa de fidelización en WooCommerce (sin escribir ningún código).
¿Por qué crear un programa de fidelización en WooCommerce?
Crear un programa de lealtad puede ser una excelente manera de aumentar las ventas en su tienda en línea.
Un programa de lealtad alienta a los clientes a que sigan regresando a su tienda e incluso puede ayudar a aumentar el gasto promedio por cliente.
Puede usar puntos de fidelidad para recompensar a los clientes por cosas como registrar una cuenta, realizar su primer pedido e incluso obtener puntos adicionales por gastar más de una cierta cantidad.
Dicho esto, echemos un vistazo a cómo agregar un programa de lealtad en WooCommerce.
Configuración de su programa de fidelización de WooCommerce
Para este tutorial, usaremos cupones avanzados para agregar un programa de lealtad a su tienda WooCommerce.
Es el mejor complemento de cupones de WordPress del mercado y lo ayuda a aumentar las ventas y hacer crecer su negocio.
Primero, deberá crear una cuenta de Cupones avanzados, luego descargar, instalar y activar el complemento. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un complemento de WordPress.
Una vez que haya activado los Cupones avanzados, deberá habilitar el módulo del programa de fidelización.
Para hacer esto, vaya a WooCommerce »Configuración en su panel de control, luego haga clic en la pestaña Cupones avanzados.
Una vez que esté en esa pestaña, deberá desplazarse hacia abajo hasta la parte inferior de la página y marcar la casilla Programa de lealtad. Después de eso, haga clic en el botón ‘Guardar cambios’.
Ahora puede empezar a personalizar su programa de fidelización.
Primero, haga clic en el enlace del Programa de lealtad debajo de la pestaña Cupones avanzados:
Aquí puede cambiar el funcionamiento de su programa de fidelización.
El valor predeterminado de la ‘relación precio / puntos ganados’ es 1. Eso significa que el cliente gana 1 punto por cada dólar gastado. Puede cambiar esto, para que ganen 2 puntos o 10 puntos por cada $ 1 gastado si desea que se vea más impresionante.
La ‘proporción de puntos a precio canjeados’ está predeterminada en 10. Eso significa que el cliente debe gastar 10 puntos para obtener un descuento de $ 1. Es probable que desee cambiar esto si está cambiando la cantidad de puntos que ganan por cada $ 1 gastado.
Para nuestro programa de lealtad, les damos a los clientes 10 puntos por cada $ 1 gastado, pero deberán ahorrar 100 puntos para obtener un descuento de $ 1.
También puede elegir cómo llamar a sus puntos. Hemos optado por ‘Puntos de recompensa’ para los nuestros. Es posible que desee utilizar algo más de marca, como lo hace Starbucks con sus ‘Estrellas’.
Consejo: Si cambia el nombre de sus puntos aquí, es posible que también desee cambiarlo en los mensajes de carrito / pago más abajo.
A continuación, deberá decidir cómo se calculan sus puntos. Por ejemplo, si su cliente tiene un código de descuento, probablemente solo querrá darle puntos por lo que realmente gasta.
De forma predeterminada, el descuento y los impuestos se tienen en cuenta antes de que se recompensen los puntos. También puede optar por otorgar puntos cuando el cliente paga el envío y / o las tarifas.
Hay muchas otras configuraciones en esta página que puede modificar si lo desea. Estos incluyen cosas como el gasto mínimo para ganar puntos, el gasto mínimo para canjear puntos y cuándo vencen los puntos.
Una configuración clave que querrá ver es cómo los clientes pueden ganar puntos. Puede darles puntos por más cosas que simplemente comprar sus productos. Por ejemplo, es posible que desee recompensarlos con algunos puntos por registrarse como cliente y completar su primer pedido.
Incluso puede configurar una recompensa adicional durante un cierto período de tiempo, o si su cliente gasta más de una cantidad específica.
Una vez que esté satisfecho con la forma en que ha configurado las cosas, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón “Guardar cambios”.
Creación automática de cuentas para sus clientes
Sus clientes deberán registrarse para obtener una cuenta para poder acumular puntos de fidelidad. Si realiza el check-out como invitado, sus puntos no se guardarán.
Sin embargo, puede configurar WooCommerce para que las cuentas de los clientes se creen automáticamente para ellos cuando completen la compra.
Primero, ve a WooCommerce »Configuración y haga clic en la pestaña “Cuentas y privacidad”.
Le sugerimos que desmarque ‘Permitir a los clientes realizar pedidos sin una cuenta’, para que los clientes no puedan pagar como invitados.
Probablemente desee permitir que los clientes:
- Inicie sesión en una cuenta existente durante el pago
- Cree una cuenta durante el pago
Aquí están nuestras configuraciones:
Ahora, los clientes recibirán un correo electrónico después del pago para informarles cómo acceder a su cuenta.
El programa de fidelización de WooCommerce en acción
¡Su programa de fidelización está en funcionamiento! Cuando un cliente agrega un producto a su carrito, verá cuántos puntos recibirá por el pedido.
Una vez que un cliente ha ganado puntos de fidelidad, puede convertirlos en cupones para canjearlos. Esto se hace bajo Mi cuenta »Mis puntos de recompensa.
Para canjear puntos, el cliente puede ingresar la cantidad de puntos que desea canjear. Verán cuánto valdrá el cupón. Luego pueden hacer clic en ‘Canjear’ para crear el cupón.
Aquí, el cliente ha creado un cupón de descuento de $ 5 usando 500 de sus puntos. Todavía les quedan 550 puntos por canjear.
Luego, pueden canjear este cupón en pedidos futuros siempre que cumpla con el umbral mínimo que haya establecido para canjear cupones.
Esperamos que este tutorial le haya ayudado a aprender a crear un programa de fidelización en WooCommerce.
Ahora que tiene Cupones avanzados para WooCommerce, es posible que también desee consultar nuestras guías sobre cómo crear cupones BOGO (compre uno y obtenga uno) y programar cupones con anticipación.
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